Najczęściej zadawane pytania
Oto odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas na adres hello@librova.eu.
Jak otrzymam książki?
Nasze produkty są cyfrowe: dostęp do wszystkiego otrzymujesz zaraz po zakupie. Dostaniesz też e-mailem potwierdzenie zamówienia.
Czy to subskrypcja?
Nie. Płacisz jednorazowo za wybraną kolekcję. Nie ma żadnych opłat cyklicznych.
Jak mogę zapłacić?
Przy kasie zobaczysz metody płatności dostępne w Twoim kraju, na przykład kartę, Apple Pay lub Google Pay. Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez naszego dostawcę usług płatniczych; nigdy nie widzimy pełnych danych Twojej karty.
Czy cena jest ostateczna?
Tak. Cena, którą widzisz, zawiera VAT. Nie ma kosztów wysyłki, ponieważ niczego nie wysyłamy pocztą.
Nie mogę znaleźć e-maila z zamówieniem. Co robić?
Najpierw sprawdź folder Spam lub Oferty. Jeśli go tam nie ma, napisz na adres hello@librova.eu, podając numer zamówienia, a my Ci pomożemy.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Ponieważ nasze produkty są cyfrowe, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą uzyskania do nich dostępu, co wyjaśniamy w naszej polityce zwrotów. Jeśli z Twoim zamówieniem jest coś nie tak, na przykład plik się nie otwiera albo opłata została pobrana dwukrotnie, napisz do nas, a my usuniemy problem lub zwrócimy Ci pieniądze.
W jakich językach są książki?
Każda kolekcja jest oferowana w języku kraju, w którym jest sprzedawana. Język jest podany na stronie każdej kolekcji.
Kto stoi za marką Librova?
Librova to marka spółki ShyThunder, Lda., zarejestrowanej w Portugalii. Wszystkie dane znajdziesz w naszej nocie prawnej.